النزاعات مسألة طبيعية و تحدث في كل علاقة تقريبا . و بما أنه لا يمكن تجنب النزاعات فعلينا أن نتعلم كيف نديرها. النزاعات تشكل فرصة لنا لنكبر و تعطينا فهما مختلفا للأمور كما تطور مهارة التواصل لدينا.
لذلك لا تحاول أن تتغاضى عن النزاعات بل واجه المشكلات و الأشخاص المعنيين بها لأنه لا يمكن حل النزاعات إن لم تتوجه إلى الشخص أو الأشخاص المعنيين.
إن الأسباب الأساسية للخلافات تكون :
اختلاف القيم و المعتقدات
اختلاف الحاجات
النقص في الموارد ( الوقت و المال )
إليك بعض الطرق المفيدة لإدارة النزاعات :
تحاور : لا تنفعل فإن أنت أبقيت إنفعالاتك تحت السيطرة ستتمكن من الاستماع إلى ما يريد الآخر قوله.
إستمع : بدون أن تقاطع الآخر . إطرح الأسئلة و انتظر لتسمع الأجوبة . حتى و إن كنت تعرف ما سيقوله الآخر . قاوم رغبتك بالمقاطعة.
أظهر الاحترام : عليك دائما أن تفصل بين الأشخاص و المشكلة. عامل الناس كما تريدهم ان يعاملوك لو كنت في الموقف نفسه.
ميّز : كن ذكيا و جمّع نقاط الاتفاق و نقاط الاختلاف . وافق حين تستطيع و لكن كن جازما.
كن منفتحا: إفتح عقلك قبل أن تفتح فمك . تذكر القاعدة : فم واحد و أذنان إثنان و استخدمهما على هذا الأساس.
أنظر إلى الأمام : فكر بالحل و ليس بالمشكلة . المشكلة حصلت و انفجرت الآن عليك التفكير بالحل.
مسألة واحدة كل مرة : لا تمزج المشاكل فيما بينها لأنك في هذه الحالة لن تجد الحل أبدا و ستشعر بالضياع. خذ الوقت الكافي لمناقشة كل مسألة على حدا و لكن حدد وقتا لإنهاء المسألة . إن النقاشات الطويلة غير مجدية و لا قيمة لها.
إعمل مع الاخرين : هذا يعني أن يتوقف كل منا عن لوم الآخر و أن يأخذ المشكلة على عاتقه. إبحث عما يرضي الفريقين و ليس عن الانتصار. فالنزاعات لا تنتهي برابح و خاسر . لذلك حاول إيجاد الحل المقبول من الفريقين و ابحث عن التسويات .
كن مبدعا : إن إيجاد الحل الذي يرضي الجميع يتطلب إبداعا و جهدا. حاول أن لا تستسلم فقط لأنك تريد تجنب النزاع و الحفاظ على الانسجام . التوافق الذي يحصل سريعا غالبا ما لا يدوم .
عموما كلما توسعت علاقاتك كلما ازدادت إمكانية مواجهة النزاعات و لكن إبق في ذهنك أن بعض هذه النزاعات قد يكون مفيدا لحل المشاكل التي لم يتم التطرق إليها أبدا في السابق.
لقد تم اقتباس هذه الصفحة من دليل "برنامج الصحة الإنجابية و مهارات الحياة للمراهقين" الصادر عن PATH و المجلس السكاني.
http://www.wellteens.org/arabic/pages_ar.php?TemplateID=1&PagesArID=64&PHPSESSID=debf985e7d61b7bd43d7bc997c1d437a
لذلك لا تحاول أن تتغاضى عن النزاعات بل واجه المشكلات و الأشخاص المعنيين بها لأنه لا يمكن حل النزاعات إن لم تتوجه إلى الشخص أو الأشخاص المعنيين.
أنت كشاب ستواجه العديد من النزاعات مع أصدقائك و إخوتك و أهلك و أساتذتك و الراشدين من حولك.
من الطبيعي أن يختلف الأشخاص فيما بينهم و لكن من المهم أيضا أن تحل هذه الاختلافات بطريقة بنّاءة و صحية.إن الأسباب الأساسية للخلافات تكون :
اختلاف القيم و المعتقدات
اختلاف الحاجات
النقص في الموارد ( الوقت و المال )
إليك بعض الطرق المفيدة لإدارة النزاعات :
تحاور : لا تنفعل فإن أنت أبقيت إنفعالاتك تحت السيطرة ستتمكن من الاستماع إلى ما يريد الآخر قوله.
إستمع : بدون أن تقاطع الآخر . إطرح الأسئلة و انتظر لتسمع الأجوبة . حتى و إن كنت تعرف ما سيقوله الآخر . قاوم رغبتك بالمقاطعة.
أظهر الاحترام : عليك دائما أن تفصل بين الأشخاص و المشكلة. عامل الناس كما تريدهم ان يعاملوك لو كنت في الموقف نفسه.
ميّز : كن ذكيا و جمّع نقاط الاتفاق و نقاط الاختلاف . وافق حين تستطيع و لكن كن جازما.
كن منفتحا: إفتح عقلك قبل أن تفتح فمك . تذكر القاعدة : فم واحد و أذنان إثنان و استخدمهما على هذا الأساس.
أنظر إلى الأمام : فكر بالحل و ليس بالمشكلة . المشكلة حصلت و انفجرت الآن عليك التفكير بالحل.
مسألة واحدة كل مرة : لا تمزج المشاكل فيما بينها لأنك في هذه الحالة لن تجد الحل أبدا و ستشعر بالضياع. خذ الوقت الكافي لمناقشة كل مسألة على حدا و لكن حدد وقتا لإنهاء المسألة . إن النقاشات الطويلة غير مجدية و لا قيمة لها.
إعمل مع الاخرين : هذا يعني أن يتوقف كل منا عن لوم الآخر و أن يأخذ المشكلة على عاتقه. إبحث عما يرضي الفريقين و ليس عن الانتصار. فالنزاعات لا تنتهي برابح و خاسر . لذلك حاول إيجاد الحل المقبول من الفريقين و ابحث عن التسويات .
كن مبدعا : إن إيجاد الحل الذي يرضي الجميع يتطلب إبداعا و جهدا. حاول أن لا تستسلم فقط لأنك تريد تجنب النزاع و الحفاظ على الانسجام . التوافق الذي يحصل سريعا غالبا ما لا يدوم .
عموما كلما توسعت علاقاتك كلما ازدادت إمكانية مواجهة النزاعات و لكن إبق في ذهنك أن بعض هذه النزاعات قد يكون مفيدا لحل المشاكل التي لم يتم التطرق إليها أبدا في السابق.
لقد تم اقتباس هذه الصفحة من دليل "برنامج الصحة الإنجابية و مهارات الحياة للمراهقين" الصادر عن PATH و المجلس السكاني.
http://www.wellteens.org/arabic/pages_ar.php?TemplateID=1&PagesArID=64&PHPSESSID=debf985e7d61b7bd43d7bc997c1d437a
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق