billahoudoud
في الخميس 29 ديسمبر 2011, 22:06
مفهــــوم اتخــــاذ القــــرار
القـــرار فـــي الحقيقــــة عبــــارة عــــن اختيــــار بيــــن مجموعــــة بدائــــل مطروحــــة لحــــل مشكلــــة مــــا أو أزمــــة أو تسييــــر عمــــل معيــــن.
فالقــــرار أن تعــــرف هــــذه الخيــــارات والبدائــــل، ثــــم تصــــل إلــــى الخيــــار الأمثــــل،
وذلك من خــــلال التأمــــل وحــــب الظــــروف المحيطــــة وحســــب متطلبــــات الموقــــف، وفــــي حــــدود الزمــــن المتــــاح،
لأن الزمــــن أيضــــاً أحيانــــاً يكــــون لــــه أثــــر حاســــم فــــي اتخــــاذ القــــرار،
خطــــوات اتخــــاذ القــــرار
تمــــر عمليــــة اتخــــاذ القــــرار بمجموعــــة خطــــوات خمــــس للوصــــول إلــــى القــــرار الصائــــب وهــــي :
(الدراســــة - الإستشــــارة - الإعــــداد - التوضيــــح - التقويــــم)
ونحــــاول توضيــــح كل خطــــوة ووضــــع المحــــددات المطلوبــــة لهــــا باختصــــار:-
أولاً: الخطــــوة الأولــــى: (الدراســــة)
- وتحتــــوي علــــى ثــــلاث مراحــــل هامــــة :-
1) تحديــــد المشكلــــة:
بمعنــــى أن نتفهــــم حجــــم المشكلــــة ووصفهــــا الدقيــــق ومــــدى تأثيرهــــا ولمــــاذا ظهــــرت وهــــل تــــم علاجهــــا من قبــــل أم لا وكذلك وكــــان حدوثهــــا ومن هــــو المؤثــــر الأول فــــي حــــدوث المشكلــــة وكذلك الذيــــن يستفيــــدون من حــــل المشكلــــة.
2) وضــــع البدائــــل:
والمقصــــود بهذه الخطــــوة: جمــــع مجموعــــة من البدائــــل لحــــل المشكلــــة بحيــــث تكــــون جميعهــــا قابلــــة للتطبيــــق وينتبــــه في هــــذه الخطــــوة مــــن عــــدة أمــــور منهــــا :
- يجب أن تعطــــي نفسك الوقت المناسب لوضــــع البدائــــل بغير استعجــــال.
- لا تشعــــر بالهزيمــــة بسبب كثــــرة البدائــــل أو قلتهــــا.
- اجعــــل اختيــــار البدائل ناتجاً عن دراســــة متأنيــــة ومعلومــــات أكيــــدة.
- حــــاول الابتكــــار في وضــــع الحلــــول والبدائــــل ولا تكــــن أسيــــر السابــــق.
3) الإختيــــار:
والمقصــــود بهــــذه الخطــــوة:
أن نحــــذف جميــــع البدائــــل غيــــر المناسبــــة ونختــــار بديــــلاً واحــــداً قريبــــاً [أو بديليــــن إن تعــــذر].
ويكــــون الإختيــــار على مجموعــــة أســــس هــــي:-
- إمكانيــــة التطبيــــق الواقعــــي.
- مــــدى السلبيــــات المحتملــــة والإيجابيــــات المتوقعــــة مــــن تطبيقــــه.
- مــــدى اتســــاع عــــدد المستفيديــــن.
- مــــدى التكلفــــة والتضحيــــة .